Es nutzt Intranets für die Neuorganisation interner Prozesse, Extranets für die Entwicklung von Transaktionen mit vertrauenswürdigen Partnern und das Internet für die Interaktion mit allen seinen Stakeholdern .
E-Tourismus bestimmt zunehmend die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens und ist daher langfristig entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit der Branche.
E-Business erfordert eine kundenorientierte Sichtweise und eine Verlagerung weg von der Massenproduktion hin zur Massenanpassung und vom Verkauf hin zum Aufbau von Beziehungen.