Zeitschrift für Krankenpflege und Patientenversorgung

Patientenvertretung: Das australische öffentliche Gesundheitssystem verstehen

Anne Crawford

Das australische öffentliche Gesundheitssystem ist heute komplex und fragmentiert. Patienten haben Zugangsprobleme, insbesondere solche mit besonderen Bedürfnissen und geringer Lese- und Schreibkompetenz. Die Leistungserbringer neigen dazu, isoliert (Silos) zu arbeiten. Außerdem herrscht viel Verwirrung zwischen dem öffentlichen und dem privaten System. Bei der Nutzung des öffentlichen Systems entstehen möglicherweise zusätzliche Kosten, von denen der Patient nichts weiß, und insgesamt herrscht ein Gefühl der „Entmündigung, Frustration und Desinteresse“. In den meisten Einrichtungen sind inzwischen Hinweise zu finden, dass „Aggression und missbräuchliches Verhalten nicht toleriert werden“.