Jeremiah Osida Onunga
Der elektronische Handel bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Verkäufe direkt vor der Haustür der Verbraucher zu steigern. Die Wiederkaufabsicht der Verbraucher wird für Unternehmen häufig zu einer Herausforderung. Diese Studie entwickelte ein Forschungsmodell basierend auf dem Technology Acceptance Model (TAM), Task Technology Fit (TTF), Perceived Trust, Perceived Enjoyment und Expectation Confirmation Model (ECM), um die Faktoren zu untersuchen, die die Akzeptanz des mobilen Einkaufens in Kisii Town beeinflussen. In Kisii Town wurden Stichprobendaten durch eine Umfrage erhoben. Empirische Daten von 198 Verbrauchern wurden mithilfe von Structural Equation Modeling (SEM) mit dem vorgeschlagenen Modell verglichen. Die Ergebnisse zeigten, dass wahrgenommenes Vertrauen, wahrgenommene Nützlichkeit und Zufriedenheit beim mobilen Einkaufen erhebliche Auswirkungen auf die Akzeptanz des mobilen Einkaufens haben. Prädiktoren für wahrgenommenes Vertrauen sind wahrgenommene Freude und Task Technology Fit. Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, Bestätigung und Task Technology Fit sind Prädiktoren für wahrgenommene Nützlichkeit. Die Auswirkungen von Bestätigung und Task Technology Fit sind signifikant auf die Zufriedenheit beim mobilen Einkaufen. Der direkte Effekt der wahrgenommenen Freude auf die Akzeptanz des mobilen Einkaufens ist nicht signifikant. Empfehlungen basierend auf den Implikationen der Ergebnisse wurden in diesem Dokument zusammengefasst.
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